Retourbeleid

Niet tevreden met je bestelling? Dat vinden we jammer!

We horen graag hoe we je alsnog tevreden kunnen stellen. Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder!

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Bovendien bieden wij een 30-dagen tevredenheidsgarantie, zodat je net wat meer tijd hebt om te beslissen. Zodra we je retour hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen terug op je rekening. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Zo retourneer je eenvoudig je bestelling in 3 stappen:

Stap 1: Vraag het retourformulier aan

Stuur een e-mail naar retourneren@shaperskin.nl om het retourformulier op te vragen. Vermeld hierin ook de reden van retour.

Stap 2: Verstuur je retourzending

Verpak de artikelen samen met het ingevulde retourformulier en stuur het pakket naar het aangegeven retouradres. Zorg ervoor dat je een Track & Trace code gebruikt, zodat het pakket te volgen is. Als afzender ben jij verantwoordelijk, en we willen misverstanden voorkomen.

💡 Let op: Het retouradres is dat van onze leverancier, die zich in het buitenland bevindt. Hierdoor kunnen de retourkosten hoger uitvallen. Neem contact met ons op, dan kijken we graag samen naar een passende oplossing!

Stap 3: Ontvang je geld terug

Zodra wij je retour in goede staat hebben ontvangen, storten we binnen 10 werkdagen het aankoopbedrag terug op je rekening.

Om in aanmerking te komen voor terugbetaling of omruiling, moet het product in originele staat worden geretourneerd, inclusief labels en etiketten, en zonder gebruikssporen. Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren als het vermoeden bestaat dat het product is gebruikt of beschadigd buiten onze verantwoordelijkheid om.

Heb je nog vragen? Neem gerust contact op, we helpen je graag verder! 😊